Отказ от поръчка и връщане

1. Право на отказ

Когато сте потребител и сте направили покупка от разстояние чрез онлайн магазина, имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни.

Срокът започва да тече от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили произведението.

2. Как да упражните правото си на отказ

Преди изтичането на 14-дневния срок изпратете недвусмислено заявление за решението си да се откажете от договора:

• по имейл: office@bridges-gallery.art
• чрез стандартния формуляр, публикуван по-долу;
• с писмено заявление, изпратено до адреса на галерията.

Препоръчваме да посочите номер на поръчката, име, телефон, произведението, което желаете да върнете, и предпочитан начин за контакт.

3. Срок и адрес за връщане

След като ни уведомите за отказа, трябва да изпратите или предадете произведението без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването.

Произведението може да бъде върнато и лично в галерията в рамките на нейното работно време.

4. Разходи за връщането

При отказ от покупката преките разходи за връщането на произведението са за сметка на клиента.

Когато е доставено грешно, повредено или несъответстващо на поръчката произведение, свържете се с нас преди изпращането му. В тези случаи разходите за връщането се поемат от търговеца съобразно приложимото законодателство.

Не изпращайте пратки с наложен платеж без предварително писмено съгласуване с нас.

5. Опаковане и състояние на произведението

Моля, опаковайте произведението надеждно и съобразно неговия вид, размер, материал, рамка и чупливост. Препоръчваме използването на проследима и застрахована доставка.

Потребителят отговаря само за намалената стойност на произведението, причинена от действия, различни от необходимите за установяване на неговото естество, характеристики и добро функциониране.

Наличието или състоянието на оригиналната транспортна опаковка няма само по себе си да бъде основание за автоматичен отказ от връщането. Клиентът обаче носи отговорност произведението да бъде опаковано достатъчно сигурно за обратния транспорт.

6. Възстановяване на сумата

При валидно упражнено право на отказ ще възстановим получените от Вас плащания, включително разходите за стандартната първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви.

Ако сте избрали доставка, по-скъпа от предлаганата стандартна доставка, допълнителната разлика не се възстановява.

Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим произведението обратно или докато не представите доказателство, че сте го изпратили — според това кое настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, използвано при покупката, освен ако изрично не бъде договорено друго и това не води до допълнителни разходи за клиента.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за произведения или други стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента или ясно персонализирани за него.

Обстоятелството, че дадено произведение е оригинално или съществува в един екземпляр, не го прави автоматично стока, изработена по индивидуална поръчка.